Desde hoy el IPS retoma totalmente las consultas presenciales y muchos se preguntan: ¿Cómo conseguir un turno sin tener que esperar horas en el teléfono?
En las redes sociales los internautas contaron sus tips para no tener que esperar tanto, como llamar a las 23:00 cuando ya no hay saturación en la línea. Otra forma de conseguir atención rápida es entrar a la web www.ips.gov.py, seleccionar el botón de: “Asistencia en Línea e Iniciar Chat”, donde la comunicación es ágil y se puede pedir turno.
El director médico del IPS, Dr. Óscar Franco, contó a EXTRA que actualmente la institución está trabajando para habilitar la aplicación del celular “Mi IPS” para facilitar el agendamiento. Por el momento la línea de call center es el 0800-11-5000, gratuita, y al (021) 219-3000, con costo, mientras que desde el celular se pueden comunicar al número 180.
El Dr. Franco explicó que los asegurados también pueden anotarse a las consultas desde la página web. En el caso de las personas, que no tienen turno y que quieran ir al IPS a probar suerte por un “turno recuperado” lo pueden hacer, pero eso depende mucho de si otro paciente haya faltado a su cita, indicó el profesional.
Teleconsultas
Todas aquellas personas a quienes ya se les agendó para teleconsulta ahora deben acudir a una consulta presencial.
Se debe acudir en el día, hora, con el nombre del especialista con que se pidió la consulta y presentarse al establecimiento donde fue agendado.
El director médico del IPS explicó que se habilitan todas las especialidades en modalidad presencial y se suspenden totalmente las teleconsultas.
Anteriormente, se venía haciendo de forma híbrida en ciertas especialidades y otras exclusivamente teleconsultas.
Bajo el protocolo
En cuanto al protocolo sanitario, el Dr. Franco explicó que en todas las entradas de los establecimientos sanitarios se van a encontrar lavamanos y los asegurados deben llevar puestos sus tapabocas. Recuerda que no está permitido llevar mate o tereré, se puede llevar agua de uso personal.
Antes de la pandemia, 25.000 pacientes venían consultando de forma presencial. Cuando la atención pasó teleconsultas bajó la cantidad de pacientes a 17.000, por lo que con esta medida se busca llegar nuevamente a los asegurados en general.