Dos familias denuncian problemas con paquetes turísticos y reclaman respuestas.
El primer caso ocurrió con una familia de Santa Rosa del Aguaray, San Pedro, integrada por 31 personas, entre adultos y niños.
Según la denuncia, entregaron alrededor de 60.000 dólares (G. 355.624.620) por un paquete que supuestamente incluía pasajes, alojamiento y otros servicios para viajar a Cancún, México, y otros destinos.
El grupo conocía a Anneliese Wisner Brizuela, quien se desempeñaba como agente de viajes y anteriormente les había vendido paquetes mediante la agencia Smart Travel, por lo que decidieron planear el viaje con ella.
Inicialmente debían partir el 16 de mayo, pero decidieron postergarlo por una situación familiar. Ese cambio les salió caro, literalmente, porque tuvieron que pagaron otros US$ 260 (G. 1.541.040) por persona para reagendar.
La nueva fecha quedó para el 25 de julio, pero otra vez hubo cambios. La salida fue trasladada al 28 de julio debido, según les comunicaron, a inconvenientes con conexiones y escalas.
Llegó el día y las 31 personas no pudieron viajar. Tampoco recuperaron, hasta ahora, el dinero entregado.
Se borró del mapa
Ante la falta de respuestas, realizaron la denuncia.
Finalmente, la mujer fue detenida el viernes, en Asunción y remitida a Santa Rosa
Hasta ayer, se encontraba recluida en Comisaría 18ª de Santa Rosa del Aguaray, a disposición del Ministerio Público, por supuesta estafa, confirmó a EXTRA el comisario José Miranda.
Smart Travel se desvinculó
El 12 de agosto, la empresa comunicó en su perfil de Instagram que Wisner Brizuela ya no formaba parte de la firma. Ahora, la Fiscalía deberá investigar qué ocurrió con el dinero entregado y determinar las responsabilidades que correspondan. Los afectados siguen reclamando la devolución de la plata.
Boda en suspenso en CDE
Un caso de características similares generó preocupación en Ciudad del Este, pero esta vez entre una pareja que planeó su boda en la Riviera Maya, México.
La pareja, Cielito García y Ronaldo, y sus 45 invitados contrataron, un paquete por 1.750 dólares (G. 10.372.384) cada uno con la agencia Top Travel.
Según la abogada Sara Arce a un medio local, hace un mes debían recibir los documentos del viaje, sin embargo, a menos de una semana, solo 20 tienen ticket, pero no confirmación del hotel.
Ante la incertidumbre, acudieron a Defensa del Consumidor para una audiencia de conciliación con la propietaria, Patricia Galeano, quien nuevamente prometió solucionar. El vuelo está previsto para el sábado 5 de septiembre y exigen a cumplir con lo pactado.
“Si no cumplen, ahí vamos a ver para denunciar penalmente”, adelantó la abogada. No es la primera vez que las agencias vacunan.