La conductora de radio y televisión Yolanda Park contó que todavía no pudo recuperar la totalidad del dinero que tenía ahorrado en Ueno Bank. En medio del proceso de devolución de los depósitos a los clientes de la entidad financiera, reveló que solamente recibió el 30% de sus ahorros y que sigue sin respuestas concretas sobre el resto de su plata.
“Me agarró bajón, dolor y tristeza. Ya no hay lugar para la rabia y el enojo. Anoche (jueves) ya nos tocaba al último grupo. Me llega la notificación diciendo: ‘Tu banco es fulano’. Espero y solo me vino el 30%”, relató.
Park explicó que parte de su dinero estaba depositado en un Certificado de Depósito de Ahorro (CDA), instrumento financiero que decidió dejar guardado en el propio banco. Ahora, esa decisión se convirtió en un dolor de cabeza, ya que necesita completar un procedimiento para demostrar que es la titular del certificado.
“Los que teníamos CDA tenemos que completar un link y soy parte de ese grupo que tiene el certificado en la bóveda del banco. Estoy colgada con mi CDA y no sé qué hacer, no tengo datos para completar. No hay todavía una persona física que atienda los casos del CDA”, lamentó.
La comunicadora cuestionó así la falta de atención personalizada para quienes se encuentran en esa situación y que, pese a tener sus ahorros depositados, todavía no pueden disponer de ellos.
El problema de los CDA
La situación de Yolanda se da en medio de un proceso de devolución de dinero que tuvo distintas etapas. El Banco Central del Paraguay (BCP) estableció mecanismos para que los clientes de Ueno Bank puedan recuperar sus depósitos, pero los Certificados de Depósito de Ahorro requieren una verificación adicional.
Esto se debe a que los CDA pueden ser negociados y transferidos a otras personas. Por lo tanto, las autoridades necesitan comprobar quién es el titular legítimo al momento de realizar el pago, para evitar que los fondos sean entregados a alguien que ya no tenga derecho sobre ese certificado.
El director del Fondo de Garantía de Depósitos, José Maciel, había explicado que uno de los inconvenientes es que los registros de la entidad podrían no reflejar al último propietario de determinados certificados. Por esa razón, se dispuso un procedimiento especial de validación.
El propio BCP informó el 11 de noviembre que los fondos correspondientes a los CDA fueron transferidos a otras entidades financieras, pero que su disponibilidad quedaría sujeta a la comprobación de la titularidad.
Para avanzar, se habilitó una plataforma en la que los afectados pueden cargar una fotografía del certificado físico o una captura de la aplicación donde figuraba el documento. Quienes no tengan ninguna de esas evidencias también pueden marcar la opción de que no cuentan con documentación y permitir que se realicen otras verificaciones.
De esta manera, aunque el dinero ya fue transferido, los clientes todavía deben atravesar el proceso de identificación para poder utilizarlo.
¿Cuánto dinero deben devolver?
La crisis de Ueno Bank obligó al Banco Central a activar un procedimiento de resolución de la entidad, luego de detectar un deterioro en su índice de solvencia.
Posteriormente, se aprobó una ley especial para adelantar la devolución de los depósitos. El primer anticipo estableció un límite de hasta 40 salarios mínimos, equivalente a G. 121.760.000 por depositante, con las compensaciones correspondientes en caso de deudas vencidas.
El Fondo de Garantía de Depósitos contempla una cobertura de hasta 75 salarios mínimos, equivalente a G. 228.300.000 por persona y por entidad financiera.
El 11 de noviembre, el BCP informó que había transferido G. 3,99 billones para cumplir con los anticipos destinados a los depositantes incluidos en el mecanismo. Sin embargo, los casos de CDA quedaron sujetos a la verificación especial.