Un hospital público de Asunción lanzó un protocolo “Anti Kiara Coronel” que explica a sus funcionarios cómo actuar ante la visita inesperada de la periodista de Telefuturo u otros medios.
Se titula, “Guía de actuación ante visitas no anunciadas de medios de comunicación”. Tiene 11 puntos y hasta da ejemplos de frases que pueden utilizar con la prensa.
En el primer punto hablan del contexto. Recordaron una de las coberturas realizadas la semana pasada, en la que los guardias del Hospital de Luque intentaron cerrarle el acceso a Kiara. Eso es lo que ahora quieren evitar, eliminando la participación de los guardias con la prensa y derivando todas las consultas a la directiva del hospital.
En el segundo punto hay una tabla de los principios de actuación. El personal de blanco tendrá que actuar con “Normalidad”, continuar con la atención y evitar conductas defensivas y discusiones. También “Coordinación” para comunicar de inmediato a la dirección sobre la presencia del medio. “Transparencia” para facilitar información institucional verificable sin improvisar datos ni ocultar situaciones. “Privacidad”, para proteger a los pacientes, sus acompañantes y su historial médico. “Vocería”, las preguntas institucionales deben ser atendidas por una autoridad o persona designada.
Como si nada
En el punto 3, recomiendan a los funcionarios públicos mantener la calma y continuar con sus funciones ante la llegada de la prensa. “No corresponde que varios funcionarios respondan simultáneamente ni que abandonen sus puestos para observar o confrontar la cobertura”, señala el decálogo.
Ahí lanzan una de las frases sugeridas para hablar con la prensa, “Buenos días, voy a comunicar inmediatamente tu presencia a la dirección y al responsable de comunicación para que puedan atenderles”.
Cabe señalar que este procedimiento lo está tomando un hospital en particular y que esta nota no fue lanzada por el Ministerio de Salud en sí.
En el punto 4, aparece otra frase que se puede usar para recibirle a Kiara en las zonas donde están los pacientes, “Podemos acompañarlos pero necesitamos resguardar la privacidad de nuestros pacientes. En esta área hay usuarios recibiendo atención y debemos evitar que sean filmados o identificados sin su consentimiento. Dirección o Comunicación les dirá el lugar adecuado para la entrevista”.
El punto 5 aclara la función del personal de seguridad. Ellos tienen que evitar confrontarse con los periodistas, tienen prohibido tocar los micrófonos y las cámaras, tampoco pueden empujar a los personales de prensa. “No deben convertirse en voceros institucionales”, resalta.
🔴 Protocolo Anti-Kiara
— Monumental AM 1080 (@AM_1080) September 22, 2026
🔸 Emitieron una "guía de actuación ante visitas no anunciadas de medios de comunicación" en hospitales públicos y servicios asistenciales.
👉🏼 En el contexto mencionan con nombre y apellido a Kiara Coronel.
🟠 Suscribite a nuestro canal de Youtube:… pic.twitter.com/b5YiLfFcPw
Cómo responder
Las coberturas de Kiara se caracterizan por preguntar sin pelos en la lengua qué hacen en las oficinas los funcionarios públicos. Cómo responderle en los hospitales a esta pregunta incómoda, está también en esta guía.
“Estoy realizando las funciones correspondientes a este servicio. Para información institucional, estadísticas o datos oficiales, Dirección puede brindarle la información verificada”, es lo que sugiere.
Si llega una denuncia de un paciente, la respuesta que tienen que dar es, “Entendemos el reclamo y queremos verificarlo correctamente. Permítanos confirmar la información con el servicio responsable para brindarle datos precisos”.
En el séptimo punto habla de las entrevistas a los pacientes. Será el paciente adulto el que decida si quiere dar o no esa entrevista porque la institución debe enfocarse en proteger a terceros que no consintieron en aparecer en imágenes.
“Porque sí”
En el punto 8, aparecen frases que hay que evitar como “No puede entrar porque sí”, que fue justamente lo que le dijo a Kiara el guardia de la empresa Tapití en el Hospital de Luque.
También hay que evitar negar de inmediato una denuncia porque primero hay que verificar. Lo recomendable es evitar discutirse frente a cámaras y abandonar puestos de trabajo. Toda la información hay que centralizar para evitar contradecirse entre los voceros.
El punto 9 expone la regla del hospital que señala que ser transparentes no significa dejar ingresar a las cámaras a cualquier sección del hospital. “No hay que impedir la labor periodística pero sí hay que proteger la atención, la intimidad y la confidencialidad del paciente”, señalan.
En el décimo punto se hace un resumen de cómo actuar con la prensa en el hospital: “Mantener la calma, Avisar a Comunicación o la Dirección, Seguir trabajando, Proteger a pacientes y datos clínicos, Derivar las preguntas al Vocero y Documentar internamente el episodio”.
En el último punto, como prevención, recomiendan que cada hospital designe sus voceros, que capaciten a sus personales y que tengan números de teléfonos a mano. Inclusive aconseja hacer simulaciones para saber cómo actuar.
Es así como se están preparando en un hospital y el tiempo dirá una vez que se lleve a la práctica si es una medida que intenta acallar los reclamos de los pacientes o una mejora en cuanto a respuesta ante la consulta ciudadana.
🔴 Ahora no podés ingresar a un Hospital Público "porque sí"
— Monumental AM 1080 (@AM_1080) September 16, 2026
👉🏼 Kiara Coronel acudió al Hospital General de Luque tras registrarse diversas denuncias ciudadanas, entre ellas el caso de un niño que falleció por peritonitis a principios de mes, sin embargo, le impidieron el paso… pic.twitter.com/vMYvWZWzRe