Si te sentís solo, con ansiedad o tenés pensamientos que no podés manejar, ahora existe un lugar donde te pueden ayudar.
Anteayer, el Ministerio de Salud inauguró oficialmente la línea de emergencia “155 Te Escucha”, un servicio de atención psicológica inmediata, gratuito y confidencial.
El Dr. Aldo Castiglioni, del Ministerio de Salud, explicó a Extra que la línea está pensada para asistir en crisis suicidas, ataques de pánico, ansiedad, situaciones de violencia o casos de abstinencia de drogas, donde la persona necesita ayuda urgente para no recaer.
“No se trata de una consulta formal, sino de una asistencia de auxilio. Si la persona necesita contención inmediata, el profesional la guía. Y si es urgente, como un intento de suicidio, podemos activar a la Policía o a una ambulancia para que vayan hasta su casa”, señaló.
Aunque la inauguración oficial fue anteayer a las 17:00, la línea ya venía operando en forma de prueba desde el 27 de mayo, y en ese periodo ya recibió varias llamadas, muchas de ellas por pensamientos suicidas.
Cientos de llamadas
Tan solo una hora después de su habilitación, entre las 18:00 y las 22:00, se recibieron 70 llamadas reales de personas pidiendo ayuda. Ayer por la mañana, se recibieron muchas más.
“De alguna manera, eso es positivo. La gente está dejando el tabú y se anima a pedir ayuda”, dijo Castiglioni.
¿Cuánto tarda?
El director afirmó que la atención es inmediata, aunque cuando la línea está saturada y con línea de espera, puede tardar algunos minutos.
Lastimosamente, el doctor también confirmó que recibieron varias llamadas falsas o de broma, lo cual puede retrasar la atención a quienes realmente lo necesitan.
Durante pruebas realizadas por este diario, se registraron tiempos de espera de 2 a 4 minutos durante el mediodía.
Por momentos la línea da tono de desconectado y vuelve a activarse minutos después.
La línea funciona en todo el país y está atendida por 25 psicólogas entrenadas, en coordinación con médicos psiquiatras.
Castiglioni aseguró que cada mes, harán una evaluación del servicio y que dependiendo de las necesidades, incluso podrías contratar más profesionales.