Extra

Actualidad

El suplicio de conseguir consultas en el IPS

Una de las opciones es "pescar" por los recuperados.

Astucia y un poco de paciencia es lo se necesita para obtener el bendito número de consulta en el IPS, así lo cuentan los propios asegurados.

Carlos González, por ejemplo, dice que se ofrece para llamar al call center de IPS a otras personas que necesiten agendar.

Según el joven, de hecho es su tarea todos los meses porque su padre, de 80 años consulta para urología.

“Tengo que estar pegado al teléfono. Una hora y eso espero. Me ofrecí porque sé lo que cuesta y cómo es difícil que te atiendan. Entonces, mientras pido turno para mi papá, puedo pedirle turno a otras personas”, dijo a EXTRA.

Leé también: Doña pide gente que le saque turno en el IPS

Indicó que urología es una de las especialidades que más cuesta conseguir y le sigue traumatología.

Para Maida Escurra, paciente de reumatología, su peripecia es otra, ya que por call center no puede agendar. Tiene que ir hasta ventanilla a fijar una fecha de consulta.

Vanessa Herben, se quejó también de que no se puede pedir todas las especialidades por teléfono. “Ejemplo, hematología, gastroenterología, endocrinólogo, mastología, proctólogo, diabetólogo. Hay agendamiento solo por call center o ventanilla”, dijo.

Números recuperados

Algunos van hasta la previsional para llamar al call center.

Blas Rejala funcionario del IPS contó que muchos de los usuarios “usan mal” el servicio de agendamiento.

“A modo de ayuda les informo que el *152# (para todas las telefonías) les puede ayudar a agendar. También existe una aplicación de nombre Mi IPS en la cual pueden agendarse vía web o bajando la aplicación IPS te escucha”, explicó.

El drama es que muchos adultos mayores no tienen celu inteligente, solo el sencillito.

Más de G. 60 mil por 1 hora de llamada

De acuerdo a una telefonía, el costo de llamadas por minuto a línea baja es de G. 1.080 por minuto. Si esperás una hora, te cobrarán G. 64.800. Como dijo Carlos González, “la línea baja ya casi nadie usa”, por lo que no será gratis si se “hace el favor”.

Formas de conseguir turno:

  • (0800) 11 50 00: desde una línea baja, es gratis.
  • Desde un celular, con costo: (021) 219 3000.
  • Desde el celular para algunas especialidades: *152#.
  • Desde la web: www.ips.gov.py: con un pin de acceso. Si no te vas, cancelá la cita para que sirva como “recuperado”.

Temas

Dejá tu comentario